NUESTRA EMPRESA
HOTEL MANHATTAN INN- LIMA PERÚ
VISIÓN
Liderar el mercado de hoteles 3 estrellas de Lima a través de un buen servicio de atención al cliente, y ser reconocidos como el mejor equipo de profesionales que contribuye a la satisfacción de nuestros huéspedes.
MISIÓN
Somos una empresa que busca hacer felices a nuestros huéspedes, siendo concientes de sus necesidades y de que si se hospedan con nosotros los harán siguiendo una condición "Lo haremos sentir como en casa" , asimismo apoyando el desarrollo y satisfacción de nuestro personal, pues estamos consciente que la calidez humana es importante.
FILOSOFÍA CORPORATIVA
Todos los empleados deben realizar su trabajo de acuerdo a las 7 claves de un servicio excelente.
- Dar una bienvenida agradable a cada huésped del Hotel.
- Preocuparse por cada preocupación o solicitud de cada huésped de manera amigable.
- Ayudar a crear un ambiente comodo y agradable en el Hotel.
- Proyectar una imagen profesional a través de la apariencia y conducta.
- Comprometerse a la seguridad y comodidad de los huéspedes.
- Proveer de información confiable sobre los servicios del hotel, así como los servicios del área local.
- Trabajar para hacer todo bien por el huésped.
Incorporar estas claves a la filosofía de vida y trabajo de cada empleado hará que se mantenga la eficiencia y calidad de ellos hacia con los huéspedes.
OBJETIVOS
Diferenciación
Buscaremos diferenciarnos en relación a la competencia brindando un servicio de calidad acorde con los estándares que exige el mercado a un precio razonable, sin descuidar el producto y el servicio.
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