NUESTRA EMPRESA

HOTEL MANHATTAN INN- LIMA PERÚ

VISIÓN

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Liderar el mercado de hoteles 3 estrellas de Lima a través de un buen servicio de atención al cliente, y ser reconocidos como el mejor equipo de profesionales que contribuye a la satisfacción de nuestros huéspedes.


MISIÓN

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Somos una empresa que busca hacer felices a nuestros huéspedes, siendo concientes de sus necesidades y de que si se hospedan con nosotros los harán siguiendo una condición "Lo haremos sentir como en casa" , asimismo apoyando el desarrollo y satisfacción de nuestro personal, pues estamos consciente que la calidez humana es importante.


FILOSOFÍA CORPORATIVA

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Todos los empleados deben realizar su trabajo de acuerdo a las 7 claves de un servicio excelente.

• Dar una bienvenida agradable a cada huésped del Hotel.
  
• Preocuparse por cada preocupación o solicitud de cada huésped de manera amigable.
  
• Ayudar a crear un ambiente comodo y agradable en el Hotel.
  
• Proyectar una imagen profesional a través de la apariencia y conducta.
  
• Comprometerse a la seguridad y comodidad de los huéspedes.
  
• Proveer de información confiable sobre los servicios del hotel, así como los servicios del área local.
• Trabajar para hacer todo bien por el huésped.

Incorporar estas claves a la filosofía de vida y trabajo de cada empleado hará que se mantenga la eficiencia y calidad de ellos hacia con los huéspedes.


OBJETIVOS

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Diferenciación
Buscaremos diferenciarnos en relación a la competencia brindando un servicio de calidad acorde con los estándares que exige el mercado a un precio razonable, sin descuidar el producto y el servicio.